Terma & Syarat Kenzo118 – Panduan Jelas untuk Semua Ahli Malaysia

1Definisi & Skop Terma & Syarat

Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal selia hubungan antara Kenzo118 ("Platform", "kami", "syarikat") dan setiap individu ("Ahli", "anda", "pengguna") yang mendaftar atau menggunakan platform di laman web kenzo118.best dan semua subdomain yang berkaitan.

Dalam dokumen ini, perkataan-perkataan berikut membawa maksud yang dinyatakan:

• Platform – merujuk kepada laman web Kenzo118 di kenzo118.best beserta semua perkhidmatan, aplikasi, dan ciri-ciri yang disediakan.
• Akaun – merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Ahli di Platform Kenzo118 untuk tujuan menggunakan perkhidmatan yang disediakan.
• Baki – merujuk kepada jumlah wang dalam akaun Ahli yang terdiri dari deposit tunai dan wang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan.
• Deposit Tunai – wang yang didepositkan secara langsung oleh Ahli menggunakan kaedah pembayaran yang diluluskan oleh Kenzo118.
• Wang Bonus – kredit yang diberikan oleh Kenzo118 kepada Ahli melalui pelbagai promosi, yang tertakluk kepada syarat pertaruhan sebelum boleh dikeluarkan.
• Syarat Pertaruhan – jumlah pertaruhan kumulatif yang perlu dicapai oleh Ahli sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• Permainan Jackpot – sebarang permainan di Kenzo118 yang mempunyai kolam hadiah jackpot yang terkumpul dari pertaruhan pemain.

Terma ini terpakai kepada semua Ahli yang mengakses Platform Kenzo118 dari mana-mana lokasi di Malaysia, tanpa mengira peranti yang digunakan (komputer, telefon bimbit, tablet). Dokumen ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab yang tersedia di Platform.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Kenzo118, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang masa menggunakan platform:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bermastautin atau berada di lokasi yang mengizinkan penggunaan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk mengikat kontrak yang sah.
• Mendaftar atas nama sendiri dan menggunakan dana dari sumber yang sah.
• Tidak pernah diarahkan oleh Kenzo118 untuk tidak menggunakan platform ini melalui mana-mana mekanisme pengecualian kendiri.

Kenzo118 menggunakan teknologi pengesahan umur automatik semasa proses pendaftaran. Walau bagaimanapun, pengesahan manual boleh diminta pada bila-bila masa, terutama semasa proses pengeluaran pertama atau apabila terdapat tanda-tanda yang menunjukkan kemungkinan penggunaan oleh individu di bawah umur.

3Pendaftaran Akaun

3.1 Satu Akaun Sahaja

Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di Kenzo118 pada sesuatu masa. Ini termasuk akaun yang didaftarkan dengan nama yang berbeza, alamat e-mel yang berbeza, atau menggunakan peranti atau alamat IP yang berbeza. Kenzo118 menggunakan teknologi pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun berganda.

Jika didapati terdapat akaun berganda atas nama yang sama atau individu yang sama, Kenzo118 berhak untuk:

• Menutup semua akaun yang berkenaan kecuali akaun pertama yang didaftarkan.
• Merampas semua bonus dan kemenangan yang diperoleh melalui akaun berganda.
• Mengehadkan atau menyekat akses dari peranti dan alamat IP yang berkaitan.

3.2 Ketepatan Maklumat

Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan semasa menggunakan platform adalah benar, tepat, dan terkini. Ini termasuk nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran akaun bank atau dompet digital untuk tujuan pengeluaran.

3.3 Keselamatan Akaun

Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan kata laluan dan maklumat log masuk akaun Kenzo118 mereka. Kami mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat (minimum 8 aksara, gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol) dan pengaktifan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun.

Kenzo118 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, WhatsApp, atau mana-mana saluran komunikasi lain. Jika anda menerima permintaan sedemikian, sila hubungi pasukan keselamatan kami segera melalui live chat di platform.

4Deposit & Pembayaran

4.1 Kaedah Deposit yang Diterima

Kenzo118 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang berikut:

• Dompet Digital: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Perbankan Internet: DuitNow, FPX, Maybank2u, CIMB Clicks

Semua deposit hendaklah dilakukan oleh Ahli sendiri menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama mereka. Kenzo118 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga bagi pihak Ahli.

4.2 Had Deposit

Had deposit minimum bagi setiap transaksi adalah RM 10. Had deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan peringkat VIP Ahli. Ahli VIP Diamond tidak mempunyai had deposit harian yang ditetapkan oleh Kenzo118, namun had dari pembekal kaedah pembayaran tetap terpakai.

4.3 Pemprosesan Deposit

Deposit yang berjaya diproses biasanya akan dikreditkan ke akaun Kenzo118 anda dalam masa kurang dari 60 saat. Dalam kes luar biasa, pemprosesan mungkin mengambil masa sehingga 30 minit bergantung kepada sistem pembekal pembayaran. Jika deposit anda tidak dikreditkan selepas 30 minit, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti transaksi.

4.4 Sumber Dana

Ahli mengisytiharkan bahawa semua dana yang didepositkan ke Kenzo118 adalah dari sumber yang sah dan halal, bukan hasil dari sebarang aktiviti haram. Kenzo118 mematuhi undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) yang terpakai dan berhak untuk membekukan akaun dan melaporkan sebarang aktiviti yang mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

5Pengeluaran Wang

5.1 Syarat Pengeluaran

Ahli boleh membuat pengeluaran pada bila-bila masa dengan memenuhi syarat-syarat berikut:

• Pengesahan identiti (KYC) telah selesai untuk akaun berkenaan.
• Tiada sebarang penyelidikan atau penyiasatan aktif terhadap akaun tersebut.
• Wang yang hendak dikeluarkan adalah wang tunai (bukan wang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan).
• Jumlah pengeluaran adalah sekurang-kurangnya RM 50 setiap transaksi.

5.2 Had Pengeluaran Harian

Had pengeluaran harian adalah seperti berikut mengikut peringkat VIP:

• Bronze: Sehingga RM 10,000 sehari
• Silver: Sehingga RM 20,000 sehari
• Gold: Sehingga RM 50,000 sehari
• Platinum: Sehingga RM 100,000 sehari
• Diamond: Tiada had pengeluaran harian

5.3 Tempoh Pemprosesan

Pengeluaran biasanya diproses dalam tempoh berikut bergantung kepada peringkat VIP Ahli:

• Ahli Diamond: dalam masa 5 minit
• Ahli Platinum: dalam masa 10 minit
• Ahli Gold: dalam masa 15 minit
• Ahli Silver: dalam masa 20 minit
• Ahli Bronze: dalam masa 30 minit

Untuk kemenangan jackpot yang melebihi RM 50,000, proses pengesahan tambahan diperlukan dan mungkin mengambil masa 24 hingga 72 jam bekerja. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk memastikan kesahihan kemenangan besar.

6Bonus & Promosi

6.1 Syarat Umum Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Kenzo118 adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan secara jelas dalam setiap tawaran promosi. Ahli digalakkan untuk membaca syarat penuh setiap bonus sebelum menerimanya.

Syarat pertaruhan umum adalah seperti berikut:

• Bonus Aluan: 20x nilai bonus sebelum pengeluaran dibenarkan
• Reload Bonus: 15x nilai bonus
• Cashback VIP: 1x sahaja (boleh dikeluarkan selepas satu pertaruhan)
• Bonus Naik Taraf VIP: 10x nilai bonus
• Hadiah Ulang Tahun VIP: 5x nilai bonus

6.2 Batasan Permainan dengan Bonus

Ketika memenuhi syarat pertaruhan bonus, sumbangan setiap jenis permainan kepada syarat pertaruhan adalah seperti berikut:

• Slot Online: 100% sumbangan
• Live Casino (Baccarat, Blackjack, Roulette): 10% sumbangan
• Poker & Permainan Meja: 10% sumbangan
• Taruhan Sukan: 50% sumbangan
• Jackpot Progresif: 50% sumbangan
• Tembak Ikan: 100% sumbangan

6.3 Penamatan Bonus

Kenzo118 berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang diberikan jika terdapat bukti penyalahgunaan sistem bonus, termasuk tetapi tidak terhad kepada pertaruhan lindung nilai (hedging), penggunaan sistem perjudian yang berisiko rendah semata-mata untuk memenuhi syarat pertaruhan, atau penyalahgunaan promosi yang berulang.

7Peraturan Permainan

7.1 Keadilan Permainan

Semua permainan di platform Kenzo118 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diaudit secara bebas oleh badan pensijilan yang bebas dan diiktiraf. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dipengaruhi atau dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk Kenzo118 sendiri.

Nilai Return to Player (RTP) untuk setiap permainan adalah seperti yang dinyatakan dalam maklumat permainan berkenaan. RTP adalah nilai jangka panjang yang dikira berdasarkan jutaan pusingan – ia bukan jaminan kemenangan dalam setiap sesi bermain.

7.2 Kesilapan Teknikal

Dalam kes kesilapan teknikal, pepijat perisian, atau gangguan sistem semasa sesi permainan, Kenzo118 berhak untuk:

• Membatalkan pusingan atau pertaruhan yang terjejas dan memulangkan pertaruhan asal kepada Ahli.
• Membatalkan kemenangan yang diperoleh akibat kesilapan teknikal yang telah dibuktikan.
• Menangguhkan sementara permainan yang terjejas sehingga masalah diselesaikan.

Kenzo118 berusaha untuk menyelesaikan semua isu teknikal dalam masa yang paling singkat dan akan memberikan pampasan yang munasabah kepada Ahli yang terjejas atas sebab yang di luar kawalan mereka.

7.3 Pertaruhan Minimum dan Maksimum

Setiap permainan di Kenzo118 mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum sendiri yang dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan. Ahli dinasihatkan untuk menyemak had ini sebelum bermain, terutama apabila menggunakan wang bonus yang mungkin mempunyai had pertaruhan maksimum yang berbeza dari had biasa.

8Larangan & Sekatan

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform Kenzo118 dan boleh mengakibatkan penamatan akaun tanpa notis serta perampasan semua baki dan kemenangan:

• Mendaftar lebih dari satu akaun (akaun berganda).
• Menggunakan perisian automasi, bot, atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Berkongsi akaun atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Menyalahgunakan sistem bonus atau promosi dengan cara yang bertentangan dengan niat promosi.
• Mendepositkan atau mencuba untuk mengeluarkan wang dari sumber yang haram atau melalui kaedah pengubahan wang haram.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan, terutama dalam permainan poker.
• Menggunakan VPN atau teknologi serupa untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan memintas sekatan geografi yang terpakai.
• Sebarang bentuk penipuan, pemalsuan maklumat, atau peniruan identiti.

9Penamatan Akaun

9.1 Penamatan oleh Ahli

Ahli boleh menutup akaun Kenzo118 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan khidmat pelanggan melalui live chat atau e-mel di support@kenzo118.best. Sebelum penutupan akaun, Ahli perlu memastikan tiada pertaruhan aktif yang belum diselesaikan dan semua baki tunai yang layak telah dikeluarkan.

9.2 Penamatan oleh Kenzo118

Kenzo118 berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun Ahli, dengan atau tanpa notis awal, dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pengesahan bahawa Ahli tidak memenuhi syarat kelayakan (termasuk isu umur).
• Permintaan pengecualian kendiri kekal dari Ahli.
• Aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram yang disyaki atau disahkan.
• Arahan dari pihak berkuasa yang berkenaan.

9.3 Baki Selepas Penamatan

Jika akaun ditamatkan atas sebab yang bukan kesalahan Ahli, semua baki tunai yang sah (tidak termasuk wang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) akan dipulangkan kepada Ahli melalui kaedah pembayaran asal dalam masa 7 hari bekerja.

10Tanggungjawab Platform

Kenzo118 berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar, selamat, dan boleh dipercayai pada setiap masa. Namun, kami tidak dapat menjamin platform akan bebas dari gangguan, ralat, atau masa henti sepenuhnya. Kenzo118 tidak akan bertanggungjawab atas kerugian yang dialami oleh Ahli akibat:

• Gangguan perkhidmatan internet Ahli.
• Kegagalan teknikal peranti yang digunakan oleh Ahli.
• Serangan siber atau gangguan oleh pihak ketiga yang di luar kawalan Kenzo118.
• Perubahan dalam undang-undang atau peraturan yang mempengaruhi ketersediaan perkhidmatan.
• Tindakan atau pengabaian pembekal perkhidmatan pihak ketiga (termasuk pembekal pembayaran).

Tanggungjawab keseluruhan Kenzo118 kepada mana-mana Ahli dalam mana-mana keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih Ahli dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan timbul.

11Permainan Bertanggungjawab

Kenzo118 komited sepenuhnya terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu Ahli mengawal aktiviti perjudian mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan dari tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu.
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah maksimum yang boleh anda pertaruhkan dalam satu sesi.
• Rehat Kendiri: Tangguhkan akaun anda dari 24 jam hingga 30 hari tanpa sebarang soalan.
• Pengecualian Kendiri: Tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan anda memerlukan bantuan lebih serius.

Jika anda bimbang tentang tabiat perjudian anda atau seseorang yang anda kenali, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan Kenzo118 yang telah dilatih untuk mengarahkan anda kepada sumber bantuan yang sesuai. Permainan bertanggungjawab adalah tanggungjawab bersama – dan Kenzo118 sentiasa sedia untuk membantu.

12Pindaan Terma & Syarat

Kenzo118 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada Ahli melalui:

• E-mel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun Ahli.
• Notifikasi dalam platform semasa log masuk.
• Kemas kini pada halaman Terma & Syarat ini dengan tarikh pindaan yang baru.

Penggunaan berterusan platform Kenzo118 selepas notis diberikan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dalam tempoh 14 hari dari tarikh notis dan mengeluarkan semua baki tunai yang sah.

Tarikh terma ini dikemas kini kali terakhir adalah pada Januari 2026. Sejarah versi terma boleh diminta dari pasukan khidmat pelanggan Kenzo118.